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交換・返品について

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ご注文のステータスが「商品準備中」のみ受け付けさせていただいております。

受け取り後の注文:
不良品もしくはご注文商品と異なる場合のみ受け付けさせていただきます。
(商品の到着より7日以内にご連絡を頂いた場合に限ります。)


まずはメールで問い合わせください。
株式会社DOOWON
E-mail:doowonjp.hp@gmail.com

2. 交換および返品について

お客様のご都合による返品・交換はお断りしております。

(1) 交換・返品をお受けできる商品
- 不良品、または損傷した状態で届いた商品
- 注文した商品と異なる商品が届いた場合(開封してない新品の状態で到着より7日以内にご連絡頂いた場合に限る)
- 受け取ってから7日以内の商品

(2) 交換・返品をお受けできない商品
前後を問わず、下記の商品についてはキャンセル、返品、交換をお受けすることができません。
- 開封された商品及びご使用になられた商品
- お客様のもとで、キズや汚れが生じた商品
- パッケージ(袋・ケース)のない商品
- 商品紹介ページに返品できない旨が明記されている商品
- 商品到着後8日以上経過した商品
その他、返品が認められない合理的な理由がある場合
保証:前で述べた場合を除き、当社は販売した商品の品質、性能等について、一切の保証をいたしません。
(詳しくはメールでお問合せください。)

3. 返品方法

弊社が定める規定に従わず返送処理を行った場合、対応出来かねますのでご注意ください。
商品の返品をご希望の場合、まずはメールにて「お問い合わせ」ください。
ご連絡頂いた際に、商品返送の流れをご案内致します。

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- 返品する際の送料及び手数料は帰責事由によって異なります。
- 誤配達・不良品など弊社に責任がある場合、返品送料は弊社にて負担致します。
上記以外の理由による返品・交換の場合は、送料はお客様の負担とさせていただきます。

返金について

商品の返却が確認された後、返金処理を行います。
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ご注意

下記等の理由によりご連絡無しに商品が返送された場合対応致しかねます。
その際の商品代・送料・手数料等は全てお客様負担とさせて頂きますのでご了承ください。
‐ お客様都合による受け取り拒否
‐ 長期不在により返送された場合
‐ 配送業者の保管期間中に商品をお受け取りにならなかった場合
‐ お客様のご入力間違いにより、住所不明として返却された場合
- 当社が定める返品方法に従わなかった場合

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